Ny statlig informasjonspolitikk – kjør debatt

31 mars, 2009

hgr_opera2_200x143Fornyingsminister Heidi Grande Røys har i dag lagt frem et utkast til ny statlig informasjonspolitikk.

- I all sin kommunikasjon skal staten legge vekt på åpenhet og medvirkning, og staten skal nå ut til alle. Folks krav til staten har økt de siste årene. I dag forventer innbyggerne raske svar, åpenhet og at vi tar i bruk nye kanaler. Derfor er det på tide at vi får en kommunikasjonspolitikk som svarer på utfordringene, sier Grande Røys.

Etter en rask gjennomlesing er det tydelig at det er et ønske om dialog med borgerne. Dessverre er det vanskelig å se hvordan det ønsket skal omsettes til handling. Selve ordet dialog er kun nevnt to ganger, en gang i innledningen og en gang i et avsnitt om internkommunikasjon. Jeg savner en presisering i selve politikken av hvordan offentlige kommunikatører ønsker å ta i bruk ny teknologi og gå over til reell kommunikasjon.

Selve denne høringen burde jo være en gylden sjanse! Staten jobber også med retningslinjer for sosiale medier, og da lurer jeg på hvorfor de ikke bruker anledningen til å teste dialog? Hvorfor er ikke denne høringssaken lagt ut på en blogg eller på en wiki hvor vi kan diskutere den åpent?

Siden staten ikke har gjort det, så gjør vi det. Her finner du høringsutkastet og kommenter gjerne på bloggen vår. Vi lover å sende inn alle innspill til fornyingsministeren.

Oppdatert 3. april: Gledelig utvikling, Fornyingsdepartementet har startet en blogg hvor alle kan kommentere høringsutkastet til ny statlig informasjonspolitikk. Bra! Da foreslår jeg at det neste blir en konferanse om statlig informasjonspolitikk med en god debatt.


Kommunikasjonsevolusjon, ikke revolusjon

26 mars, 2009

I Dagens Næringsliv i dag skriver konsernsjef i Creuna Arne Hjeltnes et innlegg om endringene i kommunikasjonslandskapet. Han gir et godt bilde av dagens utfordringer, der selskaper kutter kraftig i reklame- og markedsbudsjettene og skriker etter alternative metoder for å nå målgruppene sine. «Forbrukaren er fri og det er uavgrensa tilgang på alt, heile tida». Nettopp!  Jeg er enig i alt han skriver, men pirkete som jeg er reagerer jeg på to spesifikke ord — markedsføring og kommunikasjonsrevolusjon. Disse to ordene viser dessverre at det er et stykke å gå, når selv de som er blant de beste i bransjen i bunn og grunn tenker tradisjonelt.

Markedsføring har i følge Wikipedia et tradisjonelt fokus på produktene. I praksis vil markedsførere velge ut en eller flere målgrupper, posisjonere bedriftens produkter eller tjenester mot målgruppen, og bruke prissetting, kommunikasjon og atferd til å skape assosiasjoner som gir bedriften en verdifull plass i kundenes bevissthet. I mitt hode er dette en systematisering av monolog. Av den grunn blir det feil å bruke ordet markedsføring i sammenheng med dialogen som føres på Internett. Kommunikasjon derimot er mer presiserende. Det er som jeg sier hver gang jeg holder et foredrag eller har et møte med en kunde; det handler ikke lenger om deg, men om dem (målgruppen). Det handler ikke om teknologi, men om kommunikasjon. Internett er ikke en kanal, men en plattform. Dette er ikke en ropert, men et høreapparat. Og kanskje det vanskeligste av alt — det er ikke lenger vi folk er opptatt av, men jeg. Målet er ikke å kontrollere samtalen, målet er å muliggjøre, inspirere, lære og ikke minst engasjere målgruppen. Det siste kan markedsføring være eksepsjonell til. Det andre kan kun kommunikasjon og dialog bidra til.

evolution

Kommunikasjonsrevolusjonen er et annet uttrykk jeg bet meg fast i. Revolusjon er en fundamental, akselererende endring og knyttes ofte til samfunnsendringer. Det har ikke vært en revolusjon i kommunikasjonsfaget. Endringen er rett og slett ikke fundamental nok. Den er drevet av forbrukeren over tid og ikke av bransjen, og må derfor sees på en naturlig prosess og tilpassing til markedet. Vi er derfor en del av, og midt inne i, en evolusjon. Evolusjon er en mer langsiktig og gradvis endring, i motsetning til revolusjon. Vi mennesker har snakket med hverandre over hekken i noen generasjoner. Vi har sittet til bords i selskaper og konversert. Vi har spurt fremmede om veien. Vi har engasjert medmennesker gjennom dialog lenge. World Wide Web er tjue år i år, og siden inntoget av dette fenomentet har vi gradvis overført vårt dagligliv til denne plattformen. Det er ikke noe hokus pokus med nye medier, sosiale medier, sosiale nettverk, debattfora eller plattformen Internett som kommunikasjonsfasilitator. Den er der, tilgjengelig for alle, hele tiden, bedrifter, organisasjoner, privatpersoner og politikere. Det er bare å bruke vanlig høflighet og ydmykhet, så er også du klar for den nye mediehverdagen.

Men, du er på rett spor og milevis forran tradisjonelle PR- og reklamebyråer. Framtida ER nett no. Men driveren er ikke søk og sosiale nett. Det er ikke det folk flest bruker tiden sin på. Driveren er deg og meg, og sammen skaper vi kommunikasjonsevolusjon.


Innlegg på webforum 2009

20 mars, 2009

Jeg hadde i dag gleden av å snakke på Webforum 2009. Lovte å legge ut presentasjonen etterpå. Så, her er det. Har du spørsmål så er det bare å melde på Twitter @thomastangen eller på e-post: thomas@sermo.no.


Digital grasrotaksjon tar rotta på Internet Explorer 6

16 mars, 2009

Det begynte som en grasrotaksjon, ble plukket opp i IT-mediene, og har spredd seg fra Norge til resten av verden. Et kollektivt «opprør» mot Microsofts utdaterte nettleser Internet Explorer 6 har nå gjort sitt til at til og med bransjeorganisasjonen IKT-Norge gir sin fulle støtte til å få norske bedrifter og privatbrukere til å oppgradere programvaren. Vi i Sermo Consulting applauderer aksjonen, og viderebringer hele pressemeldingen fra IKT-Norge. Samtidig oppfordrer vi alle andre til å gjøre det samme. For ordens skyld kan vi jo nevne at hverken Microsoft eller IKT-Norge står på kundelisten vår. Har du ikke oppgradert fra IE6, så gjør det nå!

————————————————

IKT-Norge støtter nettkampanje for oppgradering av nettlesere

IKT-Norge har med spenning fulgt nettkampanjen flere norske nettaktører og «internettvenner» har dratt i gang for å få nettbrukere til å oppgradere fra IE6 til siste versjon av nettleseren. Nettlesere er en viktig faktor i den videre utviklingen av Internett som en sentral del av samfunnet, dersom brukere sitter med gamle nettlesere vil det kunne være en betydelig barriere mot utstrakt bruk av moderne og innovative nettjenester.

- Vi mener dette er et bra tiltak som bidrar positivt til utviklingen av Internett. Det er avgjørende for utviklingen og bruk av moderne nettjenester at brukere har oppdaterte nettlesere, sier prosjektleder i IKT-Norge Torgeir Waterhouse.

Kampanjen som har hatt fokus på IE6, den meste brukte av de eldre nettleserene, er et imponerende eksempel på hva som kan oppnås med rett kombinasjon av kompetanse, vilje og gjennomføringsevne.

- Dette initiativet viser nok en side ved kompentansen og insikten i det norske it miljøet. Her viser man god forståelse for at store brukergrupper trenger målrettet informasjon og veiledning for å holde nettleserene sine oppdatert, sier Waterhouse.

IKT-Norge mener det er interessant og viktig å se på om kampanjen kan utvides slik at tilsvarende tiltak kan gjennomføres mot brukere som benytter gamle versjoner av andre nettlesere.

- Vi synes resultatene er imponerende, og kontakter pådriverene bak kampanjen for å ta en prat om å utvide den til å gjelde alle nettlesere. Moderne nettjenester og innovativ bruk av nettet betinger at folk har oppdaterte nettlesere, sier Waterhouse.

IKT-Norge mener det vil være et viktig tiltak dersom flere nettsteder har kode som råder og bistår brukere å oppgradere til siste versjon av sin nettleser siste versjon slik kampanjen legger opp til.

- Vi mener det gir troverdighet til kampanjen at brukere får hjelp til å oppgradere til siste versjon av den nettleseren de allerede bruker. Dersom det kommer en generell kampanje rettet mot alle gamle nettlesere på alle relevante operativsystem håper jeg at også offentlige nettsteder vil delta, sier Waterhouse.

Det er nok mange som bruker gamle versjoner av nettlesere på arbeidsplassen, og her er det selvfølgelig en litt annen prosedyre for oppgraderinger. Det er viktig at bedriftene ser at nettleseren er et sentralt verktøy, og at moderne nettlesere kan være avgjørende for at ansatte som trenger å benytte nettjenester i sitt arbeid.

- Vi håper at de rette ansvarlige på arbeidsplasser som fremdeles bruker gamle nettlesere lar seg inspirere av dette og setter nødvendig testing og oppgradering på agendaen, og selv om ikke alle får oppgradert umiddelbart er det viktig at alle etablerer en plan for å være oppdatert på så sentral programvare som nettlesere sier Waterhouse

For mer informasjon, ta kontakt med Torgeir Waterhouse, tw@ikt-norge.no, mobil: 41612096

Les også på Digi.no,  Teknisk Ukeblad


Presentasjonen fra INMAs nyhetsseminar i dag

13 mars, 2009

Jeg hadde gleden av å holde et av innleggene på dagens utvidede nyhetsseminar på Felix i dag. Temaet var sosiale medier og politikk, og blant debattanter og foredragsholdere var Nikki Schei fra Confetti, Marius Myhrvold fra Colt PR, Hadia Tajik fra Arbeiderpartiet i Oslo, Jan Omdahl fra Dagbladet.no, Sindre F. Beyer, Informasjonssjef i Den Norske Arbeiderparti, Hanne Bjerknes, leder av informasjonsavdelingen i Høyre, Tone Liljeroth, Spesialrådgiver i FrP’s stortingsgruppe og Thomas Moen fra 4AM.

Og hvis noen ikke satt i salen eller fulgte direkteoverføring på Ustream, her er mitt innlegg:


Rikke til Sermo

12 mars, 2009

1. mars meldte jeg overgang fra Burson-Marsteller til Sermo Consulting. Etter ett lykkelig år i B-M er det på tide med nye utfordringer, og Sermo er stedet å finne dem.

Digital PR er et område i sterk vekst, selv om de fleste marked allerede begynner å merke konsekvensene av finanskrisen. I tider som dette blir toveiskommunikasjon viktigere og viktigere, og nettet en stadig mer sentral arena for slik kommunikasjon mellom næringsliv og forbruker. Dette har bedriftsledere begynt å få øynene opp for, og viktigheten av selskaper som Sermo blir bare større. 1. mars gikk jeg dermed løs på arbeidet i Sermo med stor entusiasme og sterkt engasjement. Rollen som prosjektleder vil gi meg nye utfordringer i form av videre dypdykk i hva sosiale og digitale medier kan tilføre, mer rendyrket PR-arbeid, og gleden av igjen å få samarbeide med Thomas, Marius og Fredrik. Dessuten får de gleden av å jobbe med en som kan bidra med god nettinnsikt fra forbrukersiden, 12 års erfaring med diverse arbeid innen media, og østrogen. Jeg gleder meg til å ta fatt på arbeidet i det som kommer til å være et av de mest spennende kommunikasjonsbyråene i Norge i tiden fremover!


Hvor mange nordmenn er på Twitter?

11 mars, 2009

At antallet Twitter-brukere i Norge har eksplodert de siste månedene er neppe en overdrivelse. Men hvor mange norske brukere er egentlig på Twitter i dag? Tjenesten har så vidt jeg vet ikke mulighet til å søke geografisk, og dermed blir dette ren spekulasjon, men siden jeg ikke har sett noen andre prøve seg, gjør jeg et forsøk. For et drøyt år siden, i romjula 2007, var det i underkant av 400 Twitter-brukere som oppga «Norway» som «location», i følge TwitDir. Denne tjenesten har ikke vært tilgjengelig siden slutten av november, men vi har i hvert fall et utgangspunkt.

I Storbritannia økte Twitter-bruken med svimlende 974 prosent i 2008, i følge Hitwise. Samtidig skriver Twitter selv på sin blogg at antallet aktive brukere totalt har økt med 900 prosent i løpet av 2008.

twitter_uk_traffic_grwoth_2008_2009_chart

Dermed kan vi vel anslå at antallet nordmenn har økt med et sted mellom 900 og 1000 prosent også? I såfall er det omtrent 4000 nordmenn på Twitter i dag, og da tar jeg alle mulige forbehold om at regnekunnskapene aldri har vært de beste.

Samtidig gir et søk på Google på «site:twitter.com location+norway» 5.770 treff, men jeg ser at det er flere, blant andre Arbeiderparti-politiker Helga Pedersen, som dukker opp flere ganger.

Et forbehold er selvfølgelig at det er mange som ikke har «Norway» som sted, men jeg tror denne ytterst uoffisielle researchen gir et utgangspunkt. Så hva tror dere? Er jeg «spot on» eller «way off»? Kan vi konkludere med at det er omtrent 5.000 nordmenn på Twitter?


Hva vil du spørre kunnskapsministeren om?

10 mars, 2009

Kunnskapsminister SolhjellEtter  suksessen med arrangementet «US Now» i forrige uke, der kunnskapsministeren var en av deltakerne i debatten etter filmen sammen med Heidi Nordby Lunde,  Jan Omdahl og Lillian Olsen, ønsket vi å intervjue kunnskapsminister Bård Vegar Solhjell på bloggen vår. Og det skal vi. Som et selskap med forkjærlighet for demokratiske sosiale prosesser på nett tenkte vi at leserne våre kan få bestemme hva vi skal spørre ham om (innenfor rimelighetens grenser). Vi ønsker naturlig nok å ha fokus på hans engasjement rundt sosiale medier, blogging (Solhjells blogg) og liknende, men andre spørsmål rundt skole, politikk, SV, valget, fildeling eller for eksempel regjeringen er selvfølgelig også mulig.

Bruk kommentarfeltet her flittig, så samler vi opp spørsmålene før vi tar en avstemning  på hvilke åtte spørsmål vi skal stille ham.


Følg «Us Now» her

4 mars, 2009

Pågangen til visningen av Us Now i ettermiddag på Vika kino har vært enorm, og i skrivende stund er det venteliste på den nordiske premieren på filmen, som handler om hvordan Internett har endret måten massene er med på å påvirke samfunnet og hvordan vi som deltakere på nettet er med på å utfordre hele kommunikasjonstankegangen.

Med både venteliste og flere interesserte utenfor Oslo-området, vil vi gjøre vårt beste for å få dagens budskap ut. Gjennom CoveritLive kan du følge det som skrives om #usnow og #tweetuposloTwitter utover ettermiddagen og kvelden. Nyhetsstrømmen fra CoveritLive finner du her:

CoveritLive – Us Now, Oslo

Vi vil også gjøre vårt aller beste for å få streamet levende bilder fra både debatten som følger umiddelbart etter filmen. Den kan du følge her:

Live :
http://www.cik.no/sermo/090304/index.html

Opptak:
http://www.cik.no/sermo/090304/index2.html

I tillegg håper vi mange bidrar med både stemningsrapporter via Twitter, eller med bilder postet på Flickr (tag de gjerne med UsNow).

Spørsmål under debatten

Har du spørsmål til Ivo Gormley eller deltakerne i paneldebatten, legg de inn på Twitter merket med #usnow, eller send de på SMS til 930 53 555.


Følg med

Få nye innlegg levert til din innboks.