Ny høst – nye utfordringer

4 august, 2009

Sermo_dumpSom dere sikkert vet, så har jeg jobbet hos Recommended Norway siden 1 september 2002. Jeg startet med å jobbe som Art director, med en god del selvstendige kunder og oppdrag som ble en del av byrået – jobben min var nok mye mer enn bare å være en AD, da jeg i tillegg fungerte som rådgiver, mac’er og prosjektleder på mange av prosjektene som jeg jobbet med.

Men etterhvert kom apparatet rundt meg på plass, og grunnet en stor og god vekst i byrået og fra å være ansatt nr 14, var vi sommeren 2005 mer enn 30 ansatte – som videre ble nesten 40 mennesker som jobbet sammen på små og store kunder.

I høst fikk byrået ny leder, og som følge av dette kom det nødvendige omorganiseringer og justeringer på selskapstrukturen som gjorde at jeg fikk tildelt ny stilling fra nyttår, som en naturlig følge av mitt sterke engasjement på den sosiale media arenaen.

Fra og med 1 februar har jeg hatt stillingen som kreatør og strateg innen sosiale medier, og jobbet tett med mange av byråets kunder som har vært klar for å vurdere/ta steget inn i den digitale/sosiale medie arenaen. Utfordringen har vært at mange av de kundene og relasjonene som jeg har og som kan benytte seg av min totalkompetanse er lokalisert i hovedstaden, og det har gjort at jeg har valgt å søke meg til en ny hverdag til hovedstaden.

Fra og med 1 september vil jeg jobbe som Senior Rådgiver hos Sermo Consulting, med ansvar for kommunikasjonsrådgiving, konseptutvikling og strategiutvikling på sosiale medier. Det blir en ny og spennende hverdag – i en by jeg har jobbet og bodd i før – og som vil gi meg utfordringer som jeg virkelig føler behov for akkurat nå.

Sermo Consulting er et kommunikasjonsbyrå som kombinerer rådgivning innen digitale medier med tradisjonell PR-filosofi. Sermo har fokus på dialogbasert kommunikasjon, og med spisskompetanse på det digitale tar de utgangspunkt i kundens kommunikasjonsbehov og ser på digitale og sosiale kanaler som et av flere verktøy for og nå frem til målgruppen. Siden kommunikasjonslandskapet er i konstant endring, må vi være det også. Sermo kombinerer derfor lang erfaring fra klassisk PR-arbeid med en unik innsikt i nye medier.

Mitt utgangspunkt for denne jobben er at sosiale medier er bare en del av den naturlige markedsmixen. Det passer ikke for alle, men kan være et riktig og bra medie for andre. Det viktige er å ha kompetansen og kunnskapen til å vite hva som fungerer og hvordan sette sammen den beste mixen basert på kundens definerte målsetninger for produktet eller bedriften.

Jeg vil takke for mine 7 år i Recommended, de har vært spennende, utfordrende, vært fylt med gode og morsomme dager med mange dyktige og vennlige kolleger som jeg selvsagt kommer til å savne. Et kapittel i mitt liv er avsluttet, og nå starter et nytt og spennende kapittel med dyktige kolleger og spennende kunder i Oslo.


Tenåringer er normale folk

29 juni, 2009

teenagerNår man diskuterer tenåringers bruk av medier, uttrykkes det ofte en oppfatning om at de er for opptatt av tekstmeldinger og nettmedier til å bry seg om tradisjonelle medier. Men stemmer virkelig dette?

Ved å legge slike oppfatninger til grunn når man skal utvikle en strategi omkring tenåringer og medier, gjør man potensielt et par grunnleggende feil. For det første økes følelsen av at tenåringer er en slags mystisk gruppe som er helt annerledes enn oss. Og for det andre er det ikke nødvendigvis riktig. Det er lurt å begynne med å stille spørsmålstegn rundt slike oppfatninger. Ofte er resultatet at man kan nå tenåringer gjennom akkurat de samme kanalene man når foreldrene deres gjennom.

I rapporten ”How Teens Use Media” slår Nielsen hull på flere myter, og presenterer harde fakta om amerikanske tenåringer:

- Tenåringer ofrer IKKE fjernsyn for nye medier: Faktisk ser de mer på tv enn noen gang før. I USA har tv-tittingen økt med 6 % de siste fem årene.

- Tenåringer elsker internett – men bruker langt mindre tid på surfing enn voksne: Tenåringer er månedlig på nett i snitt 11 og timer og 32 minutter – langt under snittet på 29 timer og 15 minutter.

- Tenåringer ser mindre på video enn de fleste voksne, men lar seg lettere engasjere av reklamer: Tenåringer ser 35 % mindre på video på nett enn voksne i aldersgruppen 25-34, men husker reklamebudskap bedre når de ser tv-program på nett enn på fjernsyn.

- Tenåringer leser aviser, hører på radio og liker reklame bedre enn andre: Det er 44 % større sjanse for at tenåringer som husker en tv-reklame sier at de liker den.

- Tenåringer spiller videospill, men er like begeistret for musikk- og bilspill som de er av voldelige spill: Bare to av de fem mest populære spillene siden 2005 har voksen aldersgrense.

- Tenåringers favoritt tv-program, nettsider og sjangerpreferanser i alle medier, er som regel de samme som for foreldrene deres: Amerikanske tenåringers favoritt på tv i 2008 var American Idol; på nett var Google den mest populære siden, og generell drama er den foretrukne tv-sjangeren for tenåringer over hele verden.

Med andre ord er tenåringer normale folk. De også.

(Foto av Flickr-brukeren escapedtowisconsin, brukt under en Creative Commons Attribution-lisens.)


Hvor mange nordmenn er på Twitter?

11 mars, 2009

At antallet Twitter-brukere i Norge har eksplodert de siste månedene er neppe en overdrivelse. Men hvor mange norske brukere er egentlig på Twitter i dag? Tjenesten har så vidt jeg vet ikke mulighet til å søke geografisk, og dermed blir dette ren spekulasjon, men siden jeg ikke har sett noen andre prøve seg, gjør jeg et forsøk. For et drøyt år siden, i romjula 2007, var det i underkant av 400 Twitter-brukere som oppga «Norway» som «location», i følge TwitDir. Denne tjenesten har ikke vært tilgjengelig siden slutten av november, men vi har i hvert fall et utgangspunkt.

I Storbritannia økte Twitter-bruken med svimlende 974 prosent i 2008, i følge Hitwise. Samtidig skriver Twitter selv på sin blogg at antallet aktive brukere totalt har økt med 900 prosent i løpet av 2008.

twitter_uk_traffic_grwoth_2008_2009_chart

Dermed kan vi vel anslå at antallet nordmenn har økt med et sted mellom 900 og 1000 prosent også? I såfall er det omtrent 4000 nordmenn på Twitter i dag, og da tar jeg alle mulige forbehold om at regnekunnskapene aldri har vært de beste.

Samtidig gir et søk på Google på «site:twitter.com location+norway» 5.770 treff, men jeg ser at det er flere, blant andre Arbeiderparti-politiker Helga Pedersen, som dukker opp flere ganger.

Et forbehold er selvfølgelig at det er mange som ikke har «Norway» som sted, men jeg tror denne ytterst uoffisielle researchen gir et utgangspunkt. Så hva tror dere? Er jeg «spot on» eller «way off»? Kan vi konkludere med at det er omtrent 5.000 nordmenn på Twitter?


Nordenpremiere på US NOW 4. mars – NYTT TIDSPUNKT OG STED, SAMME DATO!

26 februar, 2009

us-now

Som kunde, samarbeidspartner eller del av vårt nettverk ønsker vi deg hjertelig velkommen til vinterens store happening for deg som er nysgjerring på hvordan det nye medielandskapet endrer seg, og selvfølgelig for deg som allerede er sosial medieentusiast.

Vi er stolte over å kunne presentere Norden-premieren på filmen “Us Now” som handler om nettopp hvordan Internett har endret måten massene er med på å påvirke samfunnet og hvordan vi som deltakere på nettet er med på å utfordre hele kommunikasjonstankegangen.

Us Now er et dokumentarfilmprosjekt om kreftene bak massesamarbeid, myndigheter og Internett. Us Now forteller historiene om nettsamfunnene som utfordrer de eksisterende samfunnshierarkiene. For første gang får vi et innblikk i hvordan de ledende tenkerne innenfor deltagende styring tror fremtiden til myndighetene blir.

Les mer: http://www.usnowfilm.com/

Hvor: Sal 2, Vika kino i Oslo  (film + debatt) og Posthallen (fest)
Når: 4. mars fra klokken 15.30 – 18.30 (film + debatt) + 19:00 – sent (fest)
Vil du være med? Send oss en mail på usnow@sermo.no

Filmen vil vises fra 16.00-17. 00. Paneldebatten vil vare fra 17.15-18.15. Filmens regissør Ivo Gormley vil være til stede og presentere filmen.

Debatt: Velkommen til Facebook-demokratiet
Vi stiller spørsmålet: Kan vi alle regjere? Hva er konsekvensene av sosiale medier for det politiske Norge, for den norske staten, bedrifter og organisasjoner? Hvilke demokratiske muligheter ligger i de sosiale mediene? Og hvilke utfordringer står vi overfor i Facebook-demokratiet?

UsNow
Arrangementet åpner med en visning av dokumentarfilmen «Us now» (Skandinavisk premiere), om de vidtrekkende implikasjoner sosiale medier vil få for samfunnet vårt.

Filmen viser dette gjennom en rekke eksempler fra Storbritannia på hvordan borgere har gått sammen om å styre større og mindre prosjekter og hvordan sosiale medier påvirker oss allerede i dag. Filmens sentrale spørsmål er nettopp: «Can we all govern?»

FEST: Etter film og debatt fortsetter vi til Posthallen der det blir fest utover kvelden – Oslo Tweet-up og Social Media Meet-up Winter 2009. DJ, rimelig barmeny og generelt hyggelige priser i baren.

Panel
Bård Vegar Solhjell, blogger, kunnskapsminister og nestleder i Sosialistisk Venstreparti
Heidi Nordby Lunde, blogger og Høyre-politiker
Jan Omdahl, mediekommentator Dagbladet
Lillian Olsen, daglig leder Halogen AS
Thomas Tangen, partner Sermo Consulting AS

Arrangør er Sermo Consulting og Halogen, i samarbeid med Cision og BI


Sermo Consulting blir NIR-medlem

5 februar, 2009

Sermo Consulting er fra i dag medlem av bransjeorganisasjonen Norske Informasjonsrådgivere, noe NA24 har plukket opp.

Som nystartet kommunikasjonsbyrå er det viktig for oss i Sermo Consulting med en møteplass der vi kan møte likesinnede.

NIR er den naturlige organisasjonen for oss å knytte oss til, og vi synes arbeidet som har blitt gjort de siste årene, spesielt i forhold til etikk og avmystifisering av bransjen gjennom blant annet Gullkorn, er viktig.

Gjennom vår tilnærming til faget, mener vi samtidig at vi vil kunne tilføre en ny dimensjon eller retning som representerer fremtiden innen kommunikasjon, nærmere sagt den sosiale og digitale kompetansen.

- Sermo Consulting har på kort tid opparbeidet seg en solid posisjon i den kommunikasjonsfaglige debatten og i markedet. Jeg er glad for at de valgte NIR som sin bransjeorganisasjon. Vi har ambisjoner for vår rolle i den videre faglige utviklingen og tror Sermo blir en viktig medpiller i den sammenhengen, sier Hauk Lund, styreleder i NIR.

Nå satser vi på å gjøre rent bord på neste års Gullkorn.


It’s not about me

20 januar, 2009

barack1

Obama fant sjelen i det sosiale nettet og ble valgt på en bølge av velvilje fra internettgenerasjonen. Nå er han president. Vil fokuset på åpenhet og dialog fortsette? Eller må vi vente til neste valg før den 44 presidenten finner frem den sosiale verktøykassen igjen?

Da Barack Obama talte på lunsjen på Capitol etter innsettelsen gjentok han nesten de samme ordene som han brukt mange ganger tidligere; It’s not about me. It about all the people outside this room.
Det passet seg bare ikke så bra å si; «It’s not about me, it’s about you» i et rom fullt av tidligere presidenter, vise-presidenter og senatorer.

For meg er disse ordene grunnen til at han er president i dag, og ikke Internett og sosiale medier som mange peker på.

For all del, de som vil lære hvordan de skal bruke sosiale medier for å lykkes i all markedsføring, kan lære mye av å lese blogger som denne.

Men det viktigste Obama og hans rådgivere har forstått er at sosiale medier ikke handler om teknologi, men å handle etter et prinsipp; Det handler ikke om meg, men om deg! Bruker du, din organisasjon eller din bedrift dette prinsippet, så har du tatt et langt steg mot å lykkes i dialogen med alle som betyr noe for deg.

Derfor er det svært spennende å se om Barack Obama og hans stab har klart å leve etter sine prinsipper når de har flyttet inn i det Hvite Hus. Fremtredende medier som Wired er tvilende til om det lar seg gjøre. Jeg må også si jeg stiller meg i rekken av tvilere til om dialogen blir et like fremtredende trekk ved kommunikasjonen nå som tidligere.

Det jeg ikke tviler på er at kommunikasjonen på Internett kommer til å bli noe av det beste vi har sett, og et kjapt blikk på Det hvite hus sin hjemmeside bekrefter det. Dette er rett på sak og en klar forbedring fra forrige stab. Du får raskt oversikt over de viktigste sakene, menneskene, historien og hjemmesidene har en blogg! Innholdet er til fritt bruk, og det blir trukket frem av flere som positivt. Det er imdlertid liten mulighet for direkte dialog, et skjema for å gratulere og komme med forslag er vel det nærmeste. Men det er jo greit for presidenten å ha en mailingliste på noen millioner mennesker han kan nå direkte.

«Office of Public Liaison» sier imidlertid de skal komme med flere initiativ for å bedre dialogen i ukene som kommer. Vi gleder oss til å se!

I mellomtiden kan du følge Obama og Det hvite hus på Twitter: twitter.com/TheWhiteHouse (jeg har ikke fått bekreftet om Det hvite hus faktisk står bak kontoen).

Dagbladet skriver mer om valgkamp og Internett i dag (3.2.2009)


Facebook-press fjerner Grandiosa-paprika

13 januar, 2009

grandiosaMange vil sikkert kalle dette årets agurk, og vi er ikke halvveis i januar enda, men både VG og Dagbladet (og en rekke andre medier) presenterer i dag nyheten om at Stabburet har gitt etter for presset fra 2.000 Facebook-medlemmer og lanserer en Grandiosa-variant uten paprika. Om dette kommer til å øke antallet fraværsdager grunnet skjørbuk blant norske studenter skal jeg ikke spekulere i, men det er spennende å se at norske bedrifter lytter til nettbrukerne og faktisk gjør noe.

Coca-Cola fikk også betydelig omtale da de relanserte Urge på halvannen liters flasker i fjor, og kanskje er dette en begynnende trend. Dette understreker viktigheten av å ha god oversikt over hvor det snakkes om merkevarer på nett, og en plan for hvordan man skal respondere til nettsamtalen. Allikevel er det lov til å være litt skeptisk til denne typen reaksjoner på grupper i sosiale medier. Hvor mange medlemmer må en Facebook-gruppe ha før du som bedriftsleder må ta konsekvensen av det gruppen ønsker, og hvordan kommuniserer du med gruppen? Dette er upløyd mark for mange, og det blir spennende å se hvordan norske bedrifter takler utfordringen.


Kan norske bedrifter lære av U.S. Air Force?

12 januar, 2009

At forsvaret har en forkjærlighet for prosedyrer, forkortelser og diagrammer kommer neppe som en overraskelse for de av oss som har avtjent våre måneder med verneplikt. Men noen ganger slår forsvaret, i dette tilfellet våre allierte i U.S Air Force, til med et diagram som faktisk kan brukes til noe fornuftig.

«Air Force Web Posting Response Assessment V.2″ oppsummerer på en enkel måte hvordan ansatte i det amerikanske flyvåpenet skal opptre i forhold til blogger, og det er mye å lære her, både for norske bedrifter og personer som blir omtalt i blogger, diskusjonsgrupper eller i media generelt. I diagramform blir det nesten banalt enkelt, og på stående fot kan jeg ikke se at USAF har glemt noe åpenbart heller. Men vil dette fungere i Norge?

usaf_blog_gif


Tre trender for 2009

5 januar, 2009

mysticmanDa er året ordentlig i gang for de fleste, og selv om vi er noen dager inn i 2009, synes jeg ikke det er for sent å ta en titt i krystallkulen og se om jeg kan komme med noen spådommer innenfor PR og sosiale medier for dette året også. Siden jeg ikke var helt på villspor i fjor, så er det lov å prøve seg igjen.

Da jeg skrev om trender for 2008 var det tjenester som var i fokus, men jeg tror ikke dette året vil bli et år der vi ser mange nye tjenester sprette opp og bli populære. Et unntak, og en tjeneste som jeg tror definitivt vil slå an, er musikktjenesten Spotify, som mange har skrevet om, og som det er lett å få et avhengighetsforhold til. At Twitter også vil fortsette å vokse, er jeg ganske sikker på.

2009 vil bli året for å endre tankegang innen PR, markedsføring og sosiale medier. Mange bedrifter har kuttet i markedsbudsjettene sine, og dermed må de tenke smartere for å nå målgruppene sine. De selskapene som klarer å innvolvere kundene i en dialog kommer til å få mest igjen for pengene sine, og vil dermed være bedre posisjonert i en økonomisk nedgangstid som mange eksperter spår vil vare hele året.

Men for å komme til poenget. Jeg tror vi kommer til å se følgende tre trender i 2009:

Norske politikere i sosiale medier
Det begynte så smått i 2008, blant annet med Jens Stoltenberg på Facebook, Bård Vegar Solhjells blogg og Helga Pedersen på Twitter. Men i 2009 er det valg, og dermed kommer partiapparatene til å spytte store ressurser i å mobilisere nettbrukerne. At Barack Obama utnyttet nettets fulle potensial, i tillegg til at han selvfølgelig hadde et sterkt budskap, blir av mange nevnt som en avgjørende faktor for at han settes inn som amerikansk president om drøye to uker. Om norske politikere vil lykkes skal være usagt, men jeg tror vi både vil se vellykkede forsøk og digitale klossmajorer i 2009.

Dialogansvarlige i bedrifter og organisasjoner
Stillinger som «community manager» har blitt godt innarbeidet i USA de siste årene, og vi spådde en fremvekst av denne typen stillinger for et halvt år siden. Etterhvert som bedrifter og organisasjoner innser at de må ta i bruk sosiale medier, vil de også innse at de eksisterende ressursene ikke vil strekke til, hverken i markeds- eller informasjonsavdelingene. Dermed vil det bli behov for egne ansatte som har forståelse for denne typen dialogbasert kommunikasjon. En del bedrifter har luktet på denne typen stillinger allerede, men jeg tror 2009 vil bli gjennombruddsåret for dialogansvarlige.

Digitale kvakksalvere
Vi advarte mot digitale kvakksalvere mot slutten av fjoråret, og advarselen står fortsatt ved lag. Det vil garantert dukke opp folk som kaller seg «eksperter» innenfor digitale og sosiale medier. Hvor disse vil komme fra er vanskelig å si, men både reklamebyråer, tradisjonelle PR-byråer og konsulentselskap er klare mistenkte. For hvordan du skal oppdage en digital kvakksalver, ta en titt på saken vi skrev om dette før jul.

Er det andre ting som vil prege 2009?


Ikke betal en digital kvakksalver!

22 desember, 2008

snake-oilI økonomiske nedgangstider tyr mange bedrifter til kutt i markedsbudsjettene for å senke kostnadene, noe som igjen betyr at bedrifter må tenke smartere i kommunikasjonen sin. Smartere vil bety at flere og flere tenker på å bruke nettet og sosiale medier for å nå målgruppene sine. Mange konsulentselskaper har skjønt det, og man trenger ikke være rakettkirurg for å skjønne at 2009 blir året der «eksperter» innenfor sosiale og digitale medier kommer til å dukke opp som kakkerlakker på et dårlig hotellrom.

Den amerikanske digitale PR-rådgiveren Geoff Livingston, som blant annet har skrevet vår «bibel» Now is Gone, har skrevet et blogginnlegg der han ramser opp 25 måter du kan se om din digitale rådgiver er en «carpetbagger», eller kvakksalver på norsk. Jeg tar meg den frihet å kutte det ned til tolv punkter som jeg mener passer bra i Norge. Dette er punkter du definitivt bør se på hvis du er bedriftsleder og trenger en rådgiver innenfor sosiale medier i 2009.

Vær skeptisk hvis rådgiveren din eller byrået ditt:

  1. Gir deg et tomt blikk når du spør om å lytte til samtalen på nett
  2. Snakker til nettfolket og ikke med dem
  3. Ikke ser hvordan en sosial mediestrategi passer inn i en overordnet kommunikasjonsstrategi
  4. Foreslår at «det første du må gjøre er å starte en Facebook-gruppe!»
  5. Foreslår å «være» deg for deg i den sosiale mediesfæren
  6. Insisterer på at du ha en blogg – helst så fort som mulig
  7. Driver en blogg som:
    1. Er under seks måneder gammel
    2. Ikke har noen kommentarer (eller enda verre: ikke har en kommentarfunksjon)
    3. Oppdaterer mindre enn fem ganger i måneden
  8. Definerer sosiale medier som en rekke tjenester (Facebook, Twitter, Flickr, MySpace, Wikipedia, osv.) og ikke som et nytt tankesett i kommunikasjonsfaget
  9. Foreslår en konkurranse på nett, uten dialogmulighet eller langsiktig mål, som første tiltak
  10. Snakker om sosiale medier som «massekommunikasjon»
  11. Garanterer resultater uten å vise til tidligere erfaringer eller relevante kundecaser
  12. Akkurat har opprettet en egen avdeling for sosiale medier eller nylig ansatt én ekspert på området.

Har du blitt kontaktet av en digital kvakksalver?


Følg

Få nye innlegg levert til din innboks.