Hvordan bør statens kommunikasjonspolitikk se ut?

28 mai, 2009

Fornyingsdepartementets utkast til ny statlig kommunikasjonspolitikk er på høring. Høringsfristen er 1. juli, og før den tid arrangerer departementet og DIFI en konferanse på Litteraturhuset 11. juni.

Vi skriver på en kronikk i forbindelse med høringsprosessen. Kommunikasjonspolitikken er for viktig til at det skal være en litt lukket, anonym høringsprosess, så litt oppmerksomhet er på sin plass. Og nå vil vi gjerne ha innspill! Legg igjen en kommentar i bloggen her, så kan vi komme med innspill på dugnad.

Staten trenger en politikk for å lytte, ikke bare kommunisere ut.

Staten trenger en politikk for å lytte, ikke bare kommunisere ut.

Vårt umiddelbare inntrykk: Staten prøver mye nytt innen nett og sosiale medier om dagen. Fornyingsdepartementets blogg og bok Delte meninger er et eksempel, departetmentets blogg for kommunikasjonspolitikken er et annet. Men dette reflekteres ikke i forslaget til kommunikasjonspolitikk. Utkastet er fullt av fine ord og rundt formulerte fraser om hva man bør og kan gjøre.

En klar policy på å engasjere befolkningen, be om innspill og tilby åpenhet i statlige prosesser må til. Ikke minst mangler utkastet rutiner for informasjonsinnsamling og å lytte til samtalen på nett. Høringsutkastet er forbløffende lite konkret.

Men hva synes dere?

(Foto av Flickr-brukeren Orange_Beard, brukt under en Creative Commons Attribution-lisens.)

Advertisements

Følg «Us Now» her

4 mars, 2009

Pågangen til visningen av Us Now i ettermiddag på Vika kino har vært enorm, og i skrivende stund er det venteliste på den nordiske premieren på filmen, som handler om hvordan Internett har endret måten massene er med på å påvirke samfunnet og hvordan vi som deltakere på nettet er med på å utfordre hele kommunikasjonstankegangen.

Med både venteliste og flere interesserte utenfor Oslo-området, vil vi gjøre vårt beste for å få dagens budskap ut. Gjennom CoveritLive kan du følge det som skrives om #usnow og #tweetuposloTwitter utover ettermiddagen og kvelden. Nyhetsstrømmen fra CoveritLive finner du her:

CoveritLive – Us Now, Oslo

Vi vil også gjøre vårt aller beste for å få streamet levende bilder fra både debatten som følger umiddelbart etter filmen. Den kan du følge her:

Live :
http://www.cik.no/sermo/090304/index.html

Opptak:
http://www.cik.no/sermo/090304/index2.html

I tillegg håper vi mange bidrar med både stemningsrapporter via Twitter, eller med bilder postet på Flickr (tag de gjerne med UsNow).

Spørsmål under debatten

Har du spørsmål til Ivo Gormley eller deltakerne i paneldebatten, legg de inn på Twitter merket med #usnow, eller send de på SMS til 930 53 555.


Følg tiltredelsen av President Obama LIVE overalt – den ultimate listen

20 januar, 2009

obamaOppdatert kl. 19:00 Gratulerer President Barrack Obama

Det er helt sykt hvor mye oppmerksomhet Obama får om dagen, og kanskje aller mest selve tiltredelen i dag, Inauguration Day – den 20. januar 2009. Barack Obama tas i ed kl. 12:00 lokal tid (18:00 norsk tid), men selve seremonien starter en halv time før på U.S. Capitol. Den blir dekket av absolutt alle medier, i alle verdenshjørner, og blir antageligvis den mest sette og hørte begivenheten noen sinne.

Men det stopper ikke der. Sosiale medier har gjort det enda enklere, eller mer uoversiktelig om du vil, å følge hvert eneste skritt, hver eneste vinkel, hvert eneste nanosekund av alt som skjer i Washington denne historiske dagen. Og vi har forsøkt å lage den ultimate listen for deg som vil ha med deg alt.

Vi trenger hjelp til å holde den oppdatert, så kom med innspill på ting som mangler, så legger vi det inn.

Nye Whitehouse.gov

Hjemmesidene til det hvite hus ble oppdatert akkurat kl. 12:00 lokal tid. Og President Obama har tenkt til å endre på mye – også måten han vil ha dialog med folket.

whitehouse-web

De offisielle
The Presidential Inaugural Committee – Web
The Presidential Inaugural Committee – Blogg
The Presidential Inaugural Committee – YouTube Channel
The Presidential Inaugural Committee – Twitter feed
The Official Inaugural Book – Photobucket
The Presidential Inaugural Committee bildedeling – Flicr

Facebook og CNN
Obama Inauguration on CNN.com Live with Facebook
Facebook/CNN LIVE Center

Twitter
Når du skal twitte i dag om den store hendelsen, husk  og bruke hashtaggen #inaug09, så fanger alle søkemotorer opp samtalen, og på den måten blir det enklere å følge hva folk sier rundt i hele verden. Du kan følge med på Tweetscan for eksempel.

Tweetgrid – 2009 Inauguration Live Tweets
Obama Inauguration The Official Presidential Inaugural Committee
Barack Obama
Thummit – følger alt av twitteraktivitet rundt tiltredelsen i dag

Interaktive kart
The Inauguration of Barrack Obama –  Google Maps

LIVE på nett (video)
Ustream – alt streamet live
Joost
Qik – Obama’s Inauguration 2009

Samlesider
Alltop – full liste over nyheter, blogger, bilder, twitter ol. (god kilde)

Blogger
TheUptake: Citizen media coverage
Obamathon Man – følger hele arrangementet

Norske
VG Nett – Twitter (Mads), Nett-TV, Ander Giæver blogger, alle nyheter om innsettelsen
TV2 Nyhetene – Følg innsettelsen direkte
NRKObamas store dag
DagbladetObamas USA
Aftenposten – Obama tas i ed

Amerikanske
CNN – The 44th President Inauguration
Washington Post – Inauguration Central
MSNBC – nyheter, blogger, kart og mye mer
FOX – Inauguration Nation
CBS – The Obama Inauguration
New York Times – The Inauguration

Annet morro
The Inauguration Report 2009 – live blogging ol. fra Washington
Friendfeed Inauguration – linker fra forskjellige tjenester
MoveOn.org – arranger din eget Obama Inauguration fest, eller finn en i nørheten av deg
Digg.com – Inauguration linker og saker
Associated Press – full liste over alt som skjer disse dagene i Washington


Ikke betal en digital kvakksalver!

22 desember, 2008

snake-oilI økonomiske nedgangstider tyr mange bedrifter til kutt i markedsbudsjettene for å senke kostnadene, noe som igjen betyr at bedrifter må tenke smartere i kommunikasjonen sin. Smartere vil bety at flere og flere tenker på å bruke nettet og sosiale medier for å nå målgruppene sine. Mange konsulentselskaper har skjønt det, og man trenger ikke være rakettkirurg for å skjønne at 2009 blir året der «eksperter» innenfor sosiale og digitale medier kommer til å dukke opp som kakkerlakker på et dårlig hotellrom.

Den amerikanske digitale PR-rådgiveren Geoff Livingston, som blant annet har skrevet vår «bibel» Now is Gone, har skrevet et blogginnlegg der han ramser opp 25 måter du kan se om din digitale rådgiver er en «carpetbagger», eller kvakksalver på norsk. Jeg tar meg den frihet å kutte det ned til tolv punkter som jeg mener passer bra i Norge. Dette er punkter du definitivt bør se på hvis du er bedriftsleder og trenger en rådgiver innenfor sosiale medier i 2009.

Vær skeptisk hvis rådgiveren din eller byrået ditt:

  1. Gir deg et tomt blikk når du spør om å lytte til samtalen på nett
  2. Snakker til nettfolket og ikke med dem
  3. Ikke ser hvordan en sosial mediestrategi passer inn i en overordnet kommunikasjonsstrategi
  4. Foreslår at «det første du må gjøre er å starte en Facebook-gruppe!»
  5. Foreslår å «være» deg for deg i den sosiale mediesfæren
  6. Insisterer på at du ha en blogg – helst så fort som mulig
  7. Driver en blogg som:
    1. Er under seks måneder gammel
    2. Ikke har noen kommentarer (eller enda verre: ikke har en kommentarfunksjon)
    3. Oppdaterer mindre enn fem ganger i måneden
  8. Definerer sosiale medier som en rekke tjenester (Facebook, Twitter, Flickr, MySpace, Wikipedia, osv.) og ikke som et nytt tankesett i kommunikasjonsfaget
  9. Foreslår en konkurranse på nett, uten dialogmulighet eller langsiktig mål, som første tiltak
  10. Snakker om sosiale medier som «massekommunikasjon»
  11. Garanterer resultater uten å vise til tidligere erfaringer eller relevante kundecaser
  12. Akkurat har opprettet en egen avdeling for sosiale medier eller nylig ansatt én ekspert på området.

Har du blitt kontaktet av en digital kvakksalver?


Leiligheter til salgs på Facebook

24 juni, 2008

E24.no og forsiden av VG-Nett i dag kan vi lese om bruken av nye virkemidler som Facebook for å få oppmerksomhet fra leilighetskjøpere. I disse dager hvor det ligger rekordmange leiligheter for salg på steder som Finn.no kan det være lurt å prøve nye og flere metoder.

Spesielt i markedet for førstegangskjøpere er helt klart sosiale og digitale medier relevant som markedsføringskanal. Vær der kjøperne er – og kjøperne er på nett. Selv om annonser ligger tilgjengelig på nett allerede, skal de konkurrere med 21 172 andre boliger på Finn.no. Da kan det være vanskelig å nå fram. Spre derfor budskapet gjennom flere kanaler, og ikke minst involver potensielle kunder i jungeltelegrafen. Mennesker stoler på mennesker, og ikke nødvendigvis eksperter. Derfor vil det være lurt å involvere andre brukere, som for eksempel bor i det området du skal selge boligen, og be om innspill. De kan være gode ambassadører for området, for blokken, for leiligeheten.

Det handler om å involvere nettverket ditt, og gjøre ditt objekt tilgjengelig og relevant for potensielle kjøpere. Facebook kan da være et relevant sted å spre budskapet ditt. En million nordmenn samlet på ett sted er et godt utgangspunkt. Men hvorfor stoppe der?

Hvorfor ikke dele bilder av leiligheten på Flickr, eller legge ut noen fristende videoer på egen YouTube-profil? Hva med en egen nettside/blogg om objektet du selger hvor andre kan kommentere og komme med innspill til aktiviterer og kafeer i området? Spre det deretter på Twitter og Nettby. Mulighetene er uendelige og de er gratis!


Digital katastrofehåndtering

18 juni, 2008

I Norge er vi heldigvis skånet for de store naturkatastrofene som tar tusenvis av liv (bank i bordet!), men når det først går et jordskred, eller flere mål med sørlandsnatur svis av i en skogbrann, er det to ting den politiske opposisjonen og mannen i gata savner:

  1. Informasjon om hva som skjer
  2. Engasjement fra myndighetene, fortrinnsvis på regjeringsnivå

Norske myndigheter og hjelpeorganisasjoner har mye å lære av for eksempel amerikanske Røde Kors, som bruker en rekke gratis, men stabile, tjenester for å holde befolkningen informert om hvordan de jobber. Rex Hammock har skrevet et strålende blogginnlegg om dette, som vi mener det er verdt å oversette og videreformidle. Amerikanske Røde Kors begynte med denne typen kommunikasjon i det små under orkanen Katrina, og har utviklet den via skogbranner i California til de siste ukers flom i Iowa.

Slik kommuniserer amerikanske Røde Kors:

  1. En nettside på WordPress: Red Cross kaller det sitt Online Newsroom, men i praksis er dette en blogg. WordPress.com, som også GCI Communiques blogg er bygget på, er både stabil og gratis, og dermed svært godt egnet til å sette opp nettsider raskt. I tillegg kan plattformen takle høye besøkstall uten å få problemer.
  2. Flickr: Red Cross har en konto på bildedelingstjenesten Flickr, og oppretter egne album for hver katastrofe, som for eksempel dette fra flommen i Midt-Vesten.
  3. Google Maps: En enkel “My Maps”- løsning viser hvor amerikanske Røde Kors til enhver tid jobber med katastrofer.
  4. RSS: Red Cross sender sine nyhetsstrømmer via FeedBurner, så interesserte kan få ferske oppdateringer direkte til sin RSS-leser. Her er for eksempel nyhetsstrømmen for Iowa. Listen over tilgjengelige strømmer finnes lett tilgjengelig på høyresiden i bloggen.
  5. Slide.com: Presentasjoner fra katastrofeområder blir lagt ut på Slide.com, som for eksempel denne, som tar for seg flomskader i Indiana.
  6. YouTube: Med en konto på YouTube kan Red Cross legge ut ferske videoer fra katastrofer. Disse kan også kobles direkte opp mot bloggen.
  7. Twitter: Du kan følge @RedCross på Twitter, og dermed få korte, men øyeblikkelige statusrapporter. Dette gir også mulighet for folk til å følge utviklingen via mobiltelefon.

Dette er definitivt ideer som kan videreutvikles, men det er et skritt i riktig retning i forhold til å bedre kommunikasjonen under katastrofer. Vi venter i spenning på å se når for eksempel Kirkens Nødhjelp, Sivilforsvaret, eller kanskje til og med Forsvaret, tar i bruk denne typen tjenester.


Fem nettjenester du bør kjenne

11 juni, 2008

I en jungel av nye nettjenester kan det være lett å gå seg vill. Hvor skal du begynne for å utnytte dagens internett fullt ut? Vi har plukket ut fem tjenester som gir deg en god oversikt.

1. Google
– Mer enn et søkeverktøy. Med brukernavn på Google har du tilgang til en rekke tjenester. Google Reader er kanskje den beste RSS-leseren tilgjengelig, Picasa gir deg muligheten til å laste opp, redigere og dele bilder, med Blogger kan du opprette din egen blogg, Gmail er en glitrende epostløsning med massevis av plass og muligheter og Google Calendar gir deg tilgang til kalenderfunksjoner. I tillegg kan du skrive og dele dokumenter, regneark og presentasjoner gjennom Google Documents. Og alt er gratis…

2. Twitter
– Twitter var den første tjenesten som lanserte såkalt «mikroblogging». I motsetning til normal blogging, som mange mener tar for mye tid, er et innlegg på Twitter på maks 140 tegn. Legg til interessante personer som interesserer seg for det samme som deg, og ta del i samtalen. Twitter har de siste månedene tatt bra av i Norge, og vi anslår at det er 5.000 nordmenn på tjenesten i dag.

3. Qik
– Å overføre video “live” har vært forbeholdt folk med webkamera. Riktignok koster ikke disse mye, men bruken er begrenset til der PCen er. Qik, som foreløpig er på alpha-nivå, gir deg muligheten til å sende video live fra mobiltelefon til nett.

4. Flickr
– Flickr er eid av nettgiganten Yahoo! og er kanskje den mest populære fotoportalen i dag. Du kan laste opp bilder, se på andres bilder, dele, kommentere, bli med i intreressegrupper eller plassere bildene dine på kart etter hvor de er tatt. I tillegg kan du abonnere på nyhetsstrømmer på nye bilder innenfor det du interesserer deg for.

5. SecondBrain
– Norske SecondBrain.com ble akkurat lansert for «mannen i gata», etter å ha vært i lukket beta en stund. Etter hvert som du melder deg på flere og flere tjenester og nettsamfunn kan det være lett å miste oversikten. SecondBrain samler alle nyhetsstrømmer i en profil, så du får et eget bibliotek over det som interesserer deg på nett. I tillegg kan du selvfølgelig legge til venner og kjente.

Er det flere tjenester du ikke kan klare deg uten?