Det er ikke bare nordmenn som har gått bananas og av alle skaft etter seieren i Eurovison 2009, der Alexander Rybak knuste alle konkurrentene og dro seieren i havn for Norge. Også verden har fått øynene opp for eventyrmannen fra nord(øst), og den sosiale sfæren på nett elsker det. I følge Dagbladet spiser han rekorder til frokost. Det kan han fort gjøre i sosiale medier også. Kanskje vi til og med får se Beatles-tilstander utover Nesoddens bredder?
Twitter gikk ned under semifinalen, og kokte under finalen. #eurovision var på topp fem av «trending topics» gjennom hele helgen og «Norway» var innom lista ved flere anledninger. Du kan fortsatt følge samtalen.
På YouTube er sangen «Fairytale» den mest sette både i dag og denne uken, og det er kommet nærmere 10 000 nye «views» per minutt nå den siste tiden. 600.000 har allerede sett den bare i dag! Det er over 3000 videoer av gutten ute nå, og flere har godt over millionen sett. Den mest sette har rundet tre millioner visninger og har 20 000 kommentarer.
På Facebook har det kommet 13.500 nye medlemmer av fansiden siste time, og MySpace-siden til Rybak har rundet en halv million profilvisninger.
Og jeg minner om at finalen var på lørdag. Det kommer til å ta av mer. Det kan jeg love.
Fritt etter Drew Benvies bloggpost for noen dager siden, der han tar for seg ti gode tips og grunner for å bruke twitter som kommunikatør.
Research/forskning
Finn relevante saker, mennesker, diskusjoner etc. ved å bruke http://search.twitter.com aktivt. Her kan du også sette opp faste søk i din RSS-leser. Vil du følge med litt mer aktivt er en egen twitterapplikasjon et godt verktøy. Jeg vil anbefale TweetDeck som gir deg full oversikt og som kan settes opp slik du liker.
Nettverksbygging
Finn en drøss med interessante mennesker som deler faglig snacks, og mener sterke meninger. Snakk med dem, tips dem, videreformidle deres standpunkter og linker. Hjelp en journalist med innspill til en sak, se hvem som skal delta på neste arrangement som du skal på og avtal møter der. Mulighetene for netteverksbygging er enorme. Jeg bruker twitter aktivt selv, og med over 1.000 som følger meg og vice versa er twitter faktisk viktigere for meg enn Facebook og LinkedIn på dette området.
Markedsføring/salg
Dersom du klarer å finne balansen mellom spamming og nyttig markedsføring og salg kan twitter være stedet. I hvert fall i forhold til å forsterke andre aktiviterer. Selger du reiser, hvorfor ikke legge ut «i-siste-liten-tilbud»? Selger du PCer, gjør som Dell og bruk twitter til å selge renoverte PCer (http://twitter.com/delloutlet). Et godt verktøy her er TwitterFeed, som konverterer RSS til twittermeldinger for deg. Dette er nyttig for automatistere twittertjenester/brukere.
Lagarbeid/teamwork
Inviter hele teamet, avdeling eller firmaet ditt til twitter, bruk det aktivt og se hvordan det endrer måten dere kommuniserer på. Det er vesentlig mer sosialt enn epost, og det forenkler en god del da man må holde seg til korte direkte eller åpne meldinger.
Nyhetsformidling
Twitter er ikke bare et sted man fyrer av egne enveis meldinger, men en LIVE toveis nyhetskanal. Alle de store nyhetskanalene og mediehusene bruker Twitter til å spre nyheter og få feedback på dem. Finn ut hvordan du kan gjøre det samme. Flere og flere bruker twitter for å få med seg det viktigste som skjer. Gjør det samme for ditt firma eller din kunde.
Utprøving/testing
Twitter er vel den raskest voksende «crowdsourcing»-plattformen, eller såkalt nettflokk. Bruk din nettflokk til å teste ut tjenester og produkter, få feedback med en gang, og utvikle det fortløpende. Har du en idé, test det ut på dine «nærmeste» på twitter før du kunngjør det til hele verden. Spør gode spørsmål og få mange gode svar.
Søkemotoroptimalisering Google elsker twitter! Ikke spør meg hvorfor, men det har antagelig noe med at kanalen oppdateres hele tiden. Av den grunn vil stort sett alltid relevante twitterkontoer havne høyt oppe på Google-søk. Så hvis ditt firma, merkevare, kunde eller talsperson er på twitter, få dem på!
Krisehåndtering
Når det som ikke skulle skje skjer, når du har sagt noe dumt, når produktet ditt ikke er så bra som du trodde, når noe uventet skjer, bruk twitter aktivt. Følg med på hva andre mener om saken, del nyheter fortløpende (manuelt eller automatisk), og inkluder twitter i din kriseplan. Det vil lønne seg!
Tipse journalister om nyhetssaker
Veldig mange norsk journalister er på twitter, og er aktive også. Se NRKbetas oversikt her. Stadig vekk kommer det tweets som spør om noen har tips til saker. Tips da vel! Bruk da gjerne direkte-tweets ved å skrive d, mellomrom, brukernavn og meldingen din.
Og Dave Fleet har laget en liste over 40 kommunikasjonsrelaterte twitterfolk man bør følge for å lære litt.
1. Shannon Paul – @shannonpaul – New media creative content consultant at the Detroit Red Wings
2. Chris Brogan – @chrisbrogan – President, New Marketing Labs, co-founder of PodCamp
3. Jeremiah Owyang – @jowyang – Senior Analyst, Social Computing at Forrester Research
4. Laura Fitton – @pistachio – Principal and Founder, Pistachio Consulting
5. Jennifer Leggio – @mediaphyter – ZDNet social business blogger.
6. Julien Smith – @julien – Uber-smart, uber-friendly new media consultant from Montreal
7. David Alston – @davidalston – Vice President of Marketing at Radian6
8. Aaron Newman – @aaronnewman – Founder of Techrigy
9. Scott Stratten – @unmarketing – Ottawa
10. Melanie Baker – @melle – Community Manager at AideRSS
11. Joseph Thornley – @thornley – CEO of Thornley Fallis Communications, Canada’s leading PR blogger
12. Todd Defren – @tdefren – Principal at SHIFT Communications
13. Brian Solis – @briansolis – Principal at Futureworks
14. Dave Jones – @doctorjones – VP of Digital Communications at Hill & Knowlton Canada
15. KD Paine – @kdpaine – Measurement guru
16. Danny Brown – @dannybrown – Owner of boutique agency Press Release PR
17. Doug Haslam – @dough – PR pro with SHIFT Communications
18. Michael O’Connor Clarke – @michaelocc – VP at Thornley Fallis Communications, blogger since 2001 and general wise guy
19. Mike Kujawski – @mikekujawski – Ottawa-based marketing and social media consultant focused on the government sector
20. Shel Holtz – @shel – Co-host of For Immediate Release, communicator and co-author of Tactical Transparency
21. Colin McKay – @canuckflack – Director of Research, Education and Outreach at Canada’s Office of the Privacy Commissioner
22. Neville Hobson – @jangles – UK-based PR pro and co-host of the FIR podcast with Shel Holtz
23. Beth Harte – @BethHarte – Adjunct professor at Immaculata University
24. Karen Russell – @KarenRussell – PR professor at the University of Georgia
25. Christine Smith – @ProfChristineS – PR Educator at Centennial College, Toronto
26. Robert French – @rdfrench – PR teacher at Auburn University. Founder of PROpenMic and founding fellow of SNCR
27. Chip Griffin – @chipgriffin – CEO of, among other things, CustomScoop and Media Bullseye
28. Guy Kawasaki – @guykawasaki – Managing Director of Garage Technology Ventures and founder of Alltop
29. Gary Vaynerchuk – @garyvee – Host of winelibrarytv.com
30. Peter Shankman – @skydiver – Founder of Help A Reporter Out
31. Marcel Lebrun – @lebrun – CEO of Radian6
32. Richard Binhammer – @richardatdell – Face of Dell’s digital media team
33. Keith Burtis – @KeithBurtis – Community Manager for @bestbuyremix
34. Ferg Devins – @molsonferg – VP of Public Affairs at Molson
35. Ike Pigott – @ikepigott – Like Chip, Ike questions everything I say
36. Shannon Whitley – @swhitley – Developed the Chat Catcher plugin
37. Mathew Ingram – @mathewi – Journalist at the Globe and Mail; blogger and co-founder of Canada’s Mesh Conference
38. Christopher Penn – @cspenn – Chief Technology Officer of the Student Loan Network, co-founder of PodCamp and social media ninja
39. Eden Spodek – @edenspodek – The Bargainista – pension fund communicator, shopping blogger, passionate about communities
40. Connie Crosby – @conniecrosby – Law librarian, social networking “diva” and co-host of the Community Divas podcast with Eden Spodek
Jeg vil følge opp med en «hvilke norske twitrere er verdt å følge» ila uken.
Oppdatert kl. 19:00 – Gratulerer President Barrack Obama
Det er helt sykt hvor mye oppmerksomhet Obama får om dagen, og kanskje aller mest selve tiltredelen i dag, Inauguration Day – den 20. januar 2009. Barack Obama tas i ed kl. 12:00 lokal tid (18:00 norsk tid), men selve seremonien starter en halv time før på U.S. Capitol. Den blir dekket av absolutt alle medier, i alle verdenshjørner, og blir antageligvis den mest sette og hørte begivenheten noen sinne.
Men det stopper ikke der. Sosiale medier har gjort det enda enklere, eller mer uoversiktelig om du vil, å følge hvert eneste skritt, hver eneste vinkel, hvert eneste nanosekund av alt som skjer i Washington denne historiske dagen. Og vi har forsøkt å lage den ultimate listen for deg som vil ha med deg alt.
Vi trenger hjelp til å holde den oppdatert, så kom med innspill på ting som mangler, så legger vi det inn.
Hjemmesidene til det hvite hus ble oppdatert akkurat kl. 12:00 lokal tid. Og President Obama har tenkt til å endre på mye – også måten han vil ha dialog med folket.
Twitter Når du skal twitte i dag om den store hendelsen, husk og bruke hashtaggen #inaug09, så fanger alle søkemotorer opp samtalen, og på den måten blir det enklere å følge hva folk sier rundt i hele verden. Du kan følge med på Tweetscan for eksempel.
Amerikanske CNN – The 44th President Inauguration Washington Post – Inauguration Central MSNBC – nyheter, blogger, kart og mye mer FOX – Inauguration Nation CBS – The Obama Inauguration New York Times – The Inauguration
Jeg ser ikke så mye på TV lenger. Derfor slo det meg i går kveld, når jeg for en gangs skyld benket meg foran skjermen med «Himmelblå» på full styrke, at det var første gang jeg så en reklame for årets TV-aksjon. Programmet som etterfulgte, «Nils og Ronny på vannvogna«, var også veldig bra. Jeg har lest noen artikler på nett selvfølgelig, men ikke bitt meg fast i dato eller hvordan jeg kunne engasjere meg. Og når jeg tenker meg om har jeg sett en plakat på trikken.
Etter dette måtte jeg selvfølgelig ut å google nettverden. Som mangeårig bøssebærer ville jeg vite mer. Hvordan engasjerer de meg denne gangen? Der ute i den store nettverden ventet et trist syn. NRKs forsøk på hjemmeside for aksjonen er jo bare lei, og engasjementet, som nettet jo er en forkjemper for, var nærmest ikke-eksisterende. Dette er jo så bra, hvorfor ikke snakke til «alle» om det hele tiden der folk er – på nett?
Hvorfor samler ikke NRK og Blåkors 1,3 millioner Facebook-nordmenn? Det finnes en gruppe med 723 medlemmer som er langt fra aktiv. Den har 10 innlegg på veggen sin, og ingen mulighet til skikkelig engasjement. En enkel applikasjon i Facebook, som heter «Causes«, gjør det enkelt for brukerne å donere til din sak og engasjere seg i f.eks. TV-aksjonen. Hvorfor skaffer de ikke bøssebærere blant de 800.000 ungdommene på Nettby? Hvorfor blogger ikke bidragsytere, ambassadører og forkjempere for å skape engasjement? Hvorfor ber de ikke de over fire millioner nordmennene på nett om innspill til saker og innsamlingsideer? Hvorfor får jeg ikke informasjon på Twitter? Hvorfor ikke?
Skulle ønske jeg hadde svaret på dette, men det har jeg ikke. Antagelig er det vel fordi dette er en ny og ukjent verden for de som er ansvarlige for kommunikasjonen. Jeg kan ikke skjønne annet. Fordi mulighetene er så enorme og kostnadseffektive, er det rart at det fortsatt i 2008 kun er satset i de tradisjonelle mediene.
Det har de siste to årene vært eksempel etter eksempel på hvordan organisasjoner med hell har utnyttet sosiale mediers fremgang i sin kamp for å få midler og støtte til sitt veldedighetsarbeid. CharityWater er et godt eksempel. Røde Kors et annet. Eller samlesiden Change og StandUpToCancer. Se og lær!
Uansett, lykke til med innsamlingen! Jeg er med. Men lov og engasjer meg mer neste år.
(Spørsmålstegnet i overskriften er lagt til etter at det har dukket opp mer informasjon i denne saken etter at den ble skrevet. Se oppdatering nederst i saken, samt kommentarene.)
Det er ikke ofte vi skryter hemningsløst av norske selskapers eventyr i den digitale verdenen. Men når selskaper fortjener skryt så fortjener de også å nevnes.
Å bruke en bedriftsblogg på denne måten er et glimrende eksempel på hvordan det som i utgangspunktet er negativ pressedekning kan pareres gjennom en kanal man kontrollerer selv. Dette er krisekommunikasjon på nett på høyt nivå. Ved å få administrerende direktør på banen viser Star Tour at denne typen saker er noe de tar på alvor, og åpner også for debatt på sine egne nettsider. Dette er noe mange, mange bedrifter har mye å lære av.
Kudos til Star Tour!
Oppdatering 19. oktober 2008: Det har dukket opp flere fakta gjennom kommentarer til denne saken etter at vi la den ut. Spesielt har redaksjonsleder Frank Sivertsen i NRKs FBI opplyst at de prøvde gjentatte ganger å få en kommentar fra Star Tour, uten å få dette. Dette står i sterk kontrast til hva Star Tour skriver i sin blogg.
Hvis det viser seg at Star Tour lyver på sin blogg, er dette en kardinalsynd av dimensjoner. Å fare med løgn er noe som aldri lønner seg, men som nesten alltid blir oppdaget. Derfor råder vi heller aldri våre kunder til å lyve.
Så gjenstår bare å se hva resultatet blir når PFU har behandlet saken.
Den gjennomgående tonene er at ekspertene synes norske politikere er for lite flinke til å ta i bruk de mulighetene som nettet gir til å treffe velgerne på en ny, bedre og mer personlig måte. Blant eksempler på godt digitalt arbeid hører vi om den svenske utenriksministeren Carl Bildt som har sin egen blogg og ikke minst Barack Obama som virkelig har skjønt hvordan man skal fenge unge velgere.
Programmet i sin helhet kan du høre her eller laste den som podcast her. Debatten kan du ta videre på denne bloggen, selvfølgelig.
Kjært barn har mange navn. Å kvitre, skjelve, pipe, beve, erte, spøke eller tøyse med. Eller i presens partisipp – fnisende, kvitrende, dirrende, skjelvende, messende. 140 tegn eksakt! Den norske forklaringen av det engelske ordet «twitter» i norsk ordbok. Tilfeldig? Neppe!
Det er dette det dreier seg om, mikroblogging. Å kvitre ut det du føler der og da. Å spøke med venner og halvkjente. Å messe dine meninger. Å dele dine tanker og innhold. Og i motsetning til å blogge eller skrive en kronikk i en avis, er terskelen uhyre lav når du bare trenger å lire av deg mellom ett (1) og 140 tegn for å oppnå umiddelbar respons.
Særlig liker jeg Omdahls setning: «…de nye folkevandringene: Nettbefolkningen migrerer fra det ene nettsamfunnet til det neste, som en gigantisk lemenflokk.» Det er dette vi har forsøkt å fortelle norske bedrifter de siste årene, men det er først når lederne selv har blitt lemmen at vi ser det når gjennom. Jeg tror endelig lemmenflokken er klar for å gå utfor stupet sammen, med oss.
Min kollega Fredrik skrev i fjor sine spådommer om hva han mente ville bli trendene i år. Han må være klarsynt! Twitter skulle komme som en rakett i Norge og bli en svært effektiv måte å nå et stort publikum raskt på. Ved å svare på noe så enkelt som “hva gjør du akkurat nå?” på under 140 tegn skulle verden bli et morsommere sted å være. Vi er på vei!
Twitter er kortversjonen for å forstå internett i 2008. Så bli med å forstå internett, bli med å kvitre!
Jeg avslutter som Fredrik skrev i sitt innlegg «Tanker fra en 1000-twitter«: Planlegger du å starte en blogg, men vet ikke om du har tid eller ideer nok, begynn med Twitter. Fyr løs dine tanker, be om respons, svar på spørsmål, legg til noen interessante personer, og se hva som skjer. Og burde din bedrift være på Twitter? Er dette en metode som kan nå akkurat dine kunder? Her er fortsatt norske bedrifter i startgropa, men dette er et spennende felt der vi i GCI Communique har flere gode ideer. Det var kanskje Twitter som fikk oss til å innse at internett i dag dreier seg om samtaler.
Sendt av Marius Eriksen 
Fritt etter 
Oppdatert kl. 19:00 – Gratulerer President Barrack Obama
Arnt Eriksen
Henrik
Ingeborg Volan
mathiasmikkelsen
Marius Eriksen
Rikke Moe
Thomas Tangen
Sermo Consulting 